Política de cambios y devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarlo que hemos recibido su devolución.  También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Cuando el reembolso sea aprobado, entonces su reembolso será procesado y será automáticamente aplicado un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor chequee su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Próximo paso, contacte a su banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se registre.

Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventaweb@emproquim.cl.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios / Reemplazos (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventaweb@emproquim.cl y envía el artículo a: Atlantida 3233, Recoleta, Santiago, RM, Chile.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlos a: Atlantida 3233, Recoleta, Santiago, RM, Chile.

Usted será responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de cuál sea la ubicación del origen del envío del artículo, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.